Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je snelle en duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat jouw vraag er niet bij of heb je meer informatie nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice .

De kabel past niet... Ik heb toch nog een andere lengte nodig. Kan ik deze retourneren?

Geen probleem! Bij Qnected mag je binnen 30 dagen retourneren, gewoon omdat we willen dat je tevreden bent. Vraag je retourlabel aan via deze pagina en we regelen het voor je.

PostNL geeft aan dat mijn brievenbuspakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Oeps, dat is vervelend! Soms meldt PostNL een pakket als bezorgd, terwijl het nog onderweg is. Wacht één werkdag na de bezorgmelding. Is het er dan nog niet? Neem direct contact op met onze klantenservice . We zoeken het graag samen met je uit!

Niet alle HDMI 2.1-kabels zijn gecertificeerd. Maakt dat uit?

Wat een goede vraag! Het klopt dat niet alle lengtes gecertificeerd zijn. Kabels van 1, 2, 3 en 5 meter hebben het officiële HDMI-certificaat. De tussenlengtes (zoals 1,5 of 2,5 meter) niet vanwege de hoge certificeringskosten. Geen zorgen: de kwaliteit van de niet-gecertificeerde kabels is precies hetzelfde. Je krijgt dezelfde topkwaliteit, alleen zonder het fancy stempeltje.

Wat is het verschil tussen de Graphite Grey en Charcoal Black HDMI 2.1-kabels?

Qua prestaties? Helemaal niets. Beide kabels leveren topkwaliteit beeld en geluid. Het verschil zit in de looks:
  • Charcoal Black: Luxe uitstraling met een zinken connectorbehuizing en een premium PVC-meshed kabelhuls.
  • Graphite Grey: Een stijlvolle aluminium connectorbehuizing en een katoenen gewoven kabelhuls.
Kies wat het beste bij jouw setup past – qua prestaties zit je altijd goed.

Ik wil mijn bestelling annuleren. Kan dat?

Zeker! Zolang je bestelling nog niet is ingepakt en verzonden, kun je annuleren. Laat het ons snel weten via onze klantenservice . Is je bestelling al onderweg? Dan helpen we je graag met retourneren. Samen vinden we een oplossing!

Ik heb geen factuur ontvangen. Wat nu?

Oeps, dat is niet de bedoeling! De factuur wordt automatisch meegestuurd in de bevestigingsmail. Check je spamfolder even. Niet gevonden? Neem contact op met onze klantenservice , en we sturen hem opnieuw op.

Geen bestelbevestiging ontvangen?

Dat is balen! Check voor de zekerheid je spamfolder. Nog steeds niks? Neem contact op met onze klantenservice . We sturen je bevestiging met liefde opnieuw.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd. Wat nu?

Kan gebeuren! Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres graag voor je aan. Neem snel contact op met onze klantenservice . Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we helaas niets meer wijzigen, maar we denken graag met je mee.

Heb je een andere vraag?

Wil je meer weten over Qnected of heb je een vraag?
Neem gerust contact met ons op via info@qnected.nl , bel +31 (0)85 124 93 14 of bezoek onze klantenservice-pagina .

Stel een vraag

Veelgestelde vragen – Qnected